Ochrana osobních údajů

a) Když nás kontaktujete přes formulář / komunikujete s námi:

• Jaké údaje: Vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo (pokud nám ho poskytnete) a obsah Vaší zprávy.

• Proč je potřebujeme: Tyto údaje nám umožňují odpovědět na Vaše dotazy, poskytnout Vám požadované informace či služby a efektivně s Vámi komunikovat.

• Právní základ:

  • Náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Slouží k zodpovězení Vašich dotazů a vedení komunikace s Vámi jako naším potenciálním zákazníkem.

  • Plnění smlouvy nebo jednání o smlouvě (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): Pokud se Váš dotaz týká uzavření smlouvy nebo už probíhajícího smluvního vztahu.

b) Když se přihlásíte k odběru marketingových sdělení (Newsletter):

• Jaké údaje: Především Vaše e-mailová adresa, případně jméno (pokud nám ho dobrovolně poskytnete pro personalizaci).

• Proč je potřebujeme: Abyste od nás dostávali informace o novinkách, speciálních nabídkách, službách a dalších marketingových sděleních, o které jste projevili zájem.

• Právní základ:

  • Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): Pokud se aktivně přihlásíte k odběru newsletteru, například zaškrtnutím políčka.

  • Náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): Pouze pokud jste naším stávajícím zákazníkem a zasíláme Vám nabídky týkající se obdobných služeb, které jste si u nás již zakoupili. V takovém případě se samozřejmě můžete kdykoli snadno odhlásit.

• Důležité: Váš souhlas s odběrem marketingových sdělení můžete kdykoli odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce každého e-mailu, nebo nás kontaktujte na výše uvedené e-mailové adrese. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním.

c) Když s námi uzavřete smluvní vztah a plníme zákonné povinnosti:

• Jaké údaje: Jméno, příjmení, kontaktní údaje (e-mail, telefon), fakturační údaje, platební údaje, údaje o objednávkách a poskytovaných službách.

• Proč je potřebujeme: Abychom mohli plnit naše smluvní závazky vůči Vám, spravovat objednávky, fakturaci a dodržovat zákonné povinnosti (například daňové a účetní předpisy).

• Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

• Poskytovatelé IT služeb: Pro správu a údržbu našich webových stránek, serverů a databází.

• Poskytovatelé analytických a marketingových nástrojů: Pro analýzu chování uživatelů, optimalizaci webu a cílení reklam:

  • Google Ads: Slouží k personalizaci a optimalizaci reklamních kampaní.

  • Google Analytics: Používáme pro analýzu chování uživatelů na webu a získávání statistických dat o návštěvnosti.

  • Google Search Console: Slouží k monitoringu výkonu webu ve vyhledávání a identifikaci technických problémů.

  • Meta Business (Facebook, Instagram): Používáme pro správu reklamních kampaní a analýzu efektivity na sociálních sítích.

  • Microsoft Clarity: Slouží pro analýzu chování uživatelů na webu, např. pomocí nahrávání relací a heatmap pro optimalizaci uživatelského zážitku.

• Účetní a daňoví poradci: Pro plnění zákonných účetních a daňových povinností.

• Poskytovatelé platebních služeb: Pro bezpečné zpracování Vašich plateb (pokud je to relevantní).

• Právní zástupci a poradci: V případě potřeby pro obhajobu našich právních nároků.

• Údaje z kontaktního formuláře: Maximálně 2 roky od poslední komunikace, pokud nedojde k navázání smluvního vztahu, nebo déle, pokud to vyžadují právní předpisy (například pro daňové účely).

• Údaje pro marketingová sdělení (newsletter): Po dobu trvání Vašeho souhlasu, tedy dokud souhlas neodvoláte nebo se z odběru newsletteru neodhlásíte.

• Údaje získané na základě oprávněného zájmu: Po dobu trvání našeho oprávněného zájmu, maximálně však 5 let od posledního kontaktu s Vámi, nebo dokud nevznesete námitku proti zpracování.

• Údaje zpracovávané na základě plnění smlouvy a právní povinnosti: Po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a následně po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (například pro účetní a daňové účely).

• Právo na přístup k Vašim osobním údajům (čl. 15 GDPR): Chcete vědět, jaké údaje o Vás zpracováváme a proč? Máte na to právo.

• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů (čl. 16 GDPR).

• Právo na výmaz osobních údajů (tzv. „právo být zapomenut“, čl. 17 GDPR): Můžete nás požádat o vymazání Vašich údajů, pokud pro jejich zpracování již neexistuje právní důvod.

• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Můžete žádat o omezení zpracování Vašich údajů v určitých případech (například pokud zpochybňujete jejich přesnost).

• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.

• Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR): Můžete vznést námitku proti zpracování Vašich údajů, zejména pokud je založeno na našem oprávněném zájmu (včetně profilování pro účely přímého marketingu). V takovém případě nebudeme Vaše údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami.

• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR): Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které bylo založeno na souhlasu před jeho odvoláním.

• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (čl. 77 GDPR): Pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů porušujeme právní předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).